Équipe Sollio Agriculture: rencontre avec Jonathan Carmichael

Comme coordonnateur au service à la clientèle, Jonathan Carmichael doit évidemment s’assurer que ses clients soient satisfaits. Mais ce qui le motive le plus, c’est d’aller au-delà de la relation d’affaires et tisser des liens privilégiés et durables. 

Question: Ça fait quoi concrètement, un coordonnateur au service à la clientèle?
Réponse: Je m’occupe principalement des fertilisants, pour le Québec. Je dois m’assurer que nos clients – les coopératives et les Agrocentres – soient dirigés vers les bonnes ressources dans l’entreprise. Je fais le suivi des achats et des ventes, etc. 

Question: Pourquoi as-tu choisi de travailler chez Sollio Agriculture? 
Réponse: J’avais 20 ans à l’époque! Alors, ce qui m’a intéressé au début, c'était l’opportunité d’avoir un travail à l’année avec de bons avantages sociaux. J’ai commencé comme opérateur de chargeur sur roues au centre de distribution d’engrais à Québec, puis j’ai occupé des postes de supervision et de gestion. Là, ça fait trois ans que je suis coordonnateur au service à la clientèle. 

Question: Qu’est-ce qui t’a motivé à poursuivre ta carrière chez Sollio Agriculture? 
Réponse: J'ai une douzaine de clients que je côtoie sur une base régulière. On est très proches. C’est ces relations-là qui me motivent.

Question: Y a-t-il une responsabilité dont tu es particulièrement fier? 
Réponse: Je participe beaucoup à l’implantation de nouveaux systèmes informatiques. Je suis un « super utilisateur », comme ils appellent. Je teste, je donne mes commentaires et je m’assure que les outils soient adaptés à notre réalité. C’est vraiment l’fun! 

Question: Quelles sont les valeurs de l’entreprise qui te motivent le plus? 
Réponse: La conciliation travail-famille. Ça dénote une certaine bienveillance de l’organisation envers les employés. 

Question: On continue avec quelques questions rapides: as-tu un talent caché? 
Réponse: Je suis très manuel! Menuiserie, plomberie, n’importe quoi… Je suis très à l’aise avec ça. Quand il y a des rénos à faire à la maison, je m’en occupe tout seul. 

Question: Comment ton meilleur ami te décrirait-il?
Réponse: Comme quelqu’un qui aime aider les autres. S’il y a un meuble à déménager, je suis le premier à dire « j’arrive »! 

Question: Si tu pouvais changer de travail pour une journée, que ferais-tu?
Réponse: Ambulancier

Question: Quel est le meilleur conseil que tu as reçu? 
Réponse: Fais-toi confiance. Tu es capable. 

Question: Quel est le dernier livre que tu as lu?
Réponse: Eh la la… Je ne lis pas beaucoup! J’aime les bandes dessinées, alors c’était probablement un Astérix. 

Question:  Quelle est ta destination de rêve? 
Réponse: Costa Rica

Question: Quelle est ta spécialité culinaire? 
Réponse: Il faudrait demander à mes enfants! Ha! Ha! Tout ce qui est pièce de viande, je me débrouille bien. Alors, disons un bon rôti de boeuf.

Question: Qui est ton ou ta collègue le ou la plus inspirant(e)? 
Réponse: Gilles Lavoie, celui qui m’a embauché dans le temps. Il a été mon patron pendant très longtemps. Il est à la retraite aujourd’hui, mais il m’appelle encore une fois par mois pour prendre de mes nouvelles. 

Question: Quel conseil donnerais-tu aux nouveaux employés qui commencent leur parcours au sein de Sollio Agriculture?
Réponse: Fais-toi confiance. Tu peux commencer comme la personne qui passe le balai dans la cour et te retrouver cadre quelques années plus tard. Il y a beaucoup d’opportunités chez Sollio Agriculture pour quelqu’un qui veut apprendre.